고객센터
먼저 도움말과 도구 안내에서 찾아보세요. 답이 없으면 문의를 남겨 주세요. 가입은 필요 없습니다.
질문하기
답은 브라우저 안에서 우리 페이지(이 FAQ, 도움말·정책 페이지, 사이트들의 도구 설명)를 검색해 찾습니다. 페이지에 적힌 그대로 보여 주고 근거 페이지 링크를 붙입니다. AI 가 만든 답이 아니며, 질문은 서버로 보내지 않습니다.
자주 묻는 질문
파일이 서버에 업로드되나요?
브라우저 도구는 파일을 업로드하지 않아요. 이 사이트 /tools/ 의 도구와 자매 도구 사이트의 도구는 브라우저 안에서 동작해서 파일이 우리 서버로 보내지지 않아요. 개발자용 API 는 다릅니다. 보낸 내용을 Cloudflare Workers 메모리에서 처리하고 저장하지 않아요. 경우별 설명은 개인정보처리방침에 있어요.
버그나 안 되는 도구는 어떻게 알리나요?
버그 신고 양식을 써 주세요. 도구, 페이지 주소, 브라우저, 재현 단계, 기대한 결과를 적는 양식이에요. 브라우저 정보는 자동으로 채울 수 있고 보내기 전에 직접 확인해요. 보내면 BUG-20261015-AB12 같은 접수 번호가 나와요. 신고 전에 새로고침하거나 다른 브라우저로 해 보면 해결되는 경우도 많아요.
어떻게 문의하나요?
고객센터 페이지의 문의 양식을 쓰거나 hello@toolsthatdontupload.com 으로 메일을 보내 주세요. 개인정보 요청은 privacy@toolsthatdontupload.com, 보안 신고는 security@toolsthatdontupload.com 으로 받아요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답해요(한국 시간).
파일이나 스크린샷을 첨부할 수 있나요?
양식에는 첨부 기능이 없어요. 업로드를 받지 않는 원칙 때문이에요. 꼭 필요하면 hello@toolsthatdontupload.com 으로 직접 메일에 첨부하고 접수 번호를 적어 주세요. 개인정보나 기밀이 담긴 문서는 보내지 말아 주세요.
API 무료 한도는 얼마인가요?
키 없이 파일 API 는 IP 당 하루 20회, AI API 는 하루 10회이고 00:00 UTC 에 초기화돼요. 네트워크 API 는 무료 키가 필요해요. 무료 키는 월 1,000 크레딧과 하루 파일 20회·AI 10회를 포함해요. 한도를 넘으면 429(키 없음) 또는 402(크레딧 소진)로 응답해요. 브라우저 도구에는 이런 한도가 없어요.
유료 플랜이나 크레딧을 살 수 있나요?
Dev(월 9달러)·Business(월 49달러) 월 구독과 1회 크레딧 팩이 API 요금 페이지에 있어요. 결제 대행사 Dodo Payments 의 계정 심사가 끝나면 결제가 열려요. 해지와 환불은 /ko/refund/ 의 환불·해지 정책을 보세요.
API 키는 어떻게 받나요?
API keys 페이지에서 무료 키를 신청하세요. 키는 코드에서 API 를 부르는 개발자용이고, 브라우저 도구에는 필요 없어요.
AI 비서(MCP)는 어떻게 연결하나요?
MCP setup 페이지에 MCP 를 지원하는 AI 비서에 서버를 추가하는 방법이 있어요.
고객센터 양식으로 보낸 내용은 어떻게 처리되나요?
문의 양식: 내용, 이메일, 주제가 Cloudflare Email Routing 으로 운영자 메일함에 전달되고 우리 데이터베이스에는 저장하지 않아요. 버그 신고: 신고 내용을 데이터베이스에 최대 180일 보관하고 메일로도 전달해요. 적은 이메일 주소는 처리 후 90일이 지나면 지워요. IP 주소는 스팸을 막는 짧은 카운터에 해시로만 써요.
내 정보를 지워 달라고 하려면?
privacy@toolsthatdontupload.com 으로 지울 대상(예: API 키 이메일, 버그 신고 접수 번호)을 적어 보내 주세요.
프로젝트를 후원하고 싶어요
후원은 선택이에요. PayPal 이나 국내 계좌이체로 자발적인 후원을 하거나, 쓸 만했던 도구를 공유해 주셔도 돼요. 후원 여부와 상관없이 모든 도구는 똑같이 동작해요.
어떤 사이트들이 같은 곳에서 운영되나요?
이 허브와 도구 사이트들입니다: 다고침 dagotools.com(파일·PC 도구), 뚝딱디자인 getdesigntools.com(디자인), 소리공방 freesoundtools.com(오디오), 서식척척 seosikchukchuk.com(서식·엑셀 프로그램), chatwithpdf.tools(브라우저 AI 문서 대화). 모두 이 고객센터를 같이 써요.
엑셀 프로그램 환불은 어떻게 하나요?
엑셀 프로그램은 서식척척(seosikchukchuk.com)에서 판매해요. 환불이 가능한 경우와 신청 방법은 서식척척 환불 정책 페이지에 있어요.
브라우저 AI(PDF 와 대화)는 어떻게 동작하나요?
chatwithpdf.tools 에서는 파일을 브라우저 안에서 읽어요. 브라우저 AI 모드에서는 모델 파일을 한 번 내려받아 기기에서 모델을 돌려요. 원하면 내 OpenAI·Anthropic 키를 쓸 수 있고, 이때 질문과 관련 문장은 우리 서버를 거치지 않고 브라우저에서 그 회사로 바로 가요.
도구가 느리거나 파일이 안 열려요
페이지를 새로고침하고 브라우저를 최신으로 바꾼 뒤 Chrome, Edge, Firefox, Safari 최신판으로 해 보세요. 아주 큰 파일은 휴대폰에서 메모리가 모자랄 수 있어 컴퓨터가 나아요. 일부 형식은 브라우저가 해독할 수 있어야 열려요. 그래도 안 되면 파일 형식과 크기(파일 자체는 말고)를 적어 버그 신고를 보내 주세요.
운영자는 누구인가요?
운영자 박지훈(행복유통), 사업자등록번호 280-30-01413, 통신판매업 제2025-경남사천-0018호, 경남 사천시 병둔2길 70, 전화 010-2101-6758 입니다.
문의하기
한국어나 영어로 적어 주세요. 보통 영업일 2일 안에 답장합니다(한국 시각). 버그는 버그 신고 양식이 필요한 내용을 물어봅니다.
메일이 편하면: hello@toolsthatdontupload.com
다른 연락처
- 개인정보 요청: privacy@toolsthatdontupload.com
- 보안 신고: security@toolsthatdontupload.com
- 전화: 010-2101-6758
- 서비스 상태: /status/