환불·해지 정책

시행일 2026-10-15. 이 정책은 API 요금에 있는 유료 API 플랜과 크레딧 팩에 적용됩니다. 브라우저 도구는 무료라 결제나 환불할 것이 없습니다. English: Refund and cancellation policy

1. 결제를 받는 곳

결제는 Dodo Payments(판매 대행사, Merchant of Record)가 처리합니다. Dodo Payments 가 결제 화면을 운영하고, 청구서·영수증을 발행하며, 해당 국가의 부가가치세·판매세를 징수하고, 카드 명세서에도 Dodo Payments 이름이 표시됩니다. 환불도 Dodo Payments 를 통해 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 우리는 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다.

2. 판매하는 것

결제가 끝나면 확인 화면에 새 API 키가 한 번 표시되거나, 입력한 기존 키가 업그레이드되었다고 안내합니다. 플랜 크레딧은 달력 월(UTC) 단위로 세며 매월 1일에 초기화되고, 남은 플랜 크레딧은 다음 달로 넘어가지 않습니다. 팩 크레딧은 서비스가 운영되는 동안 소멸하지 않으며, 그 달 플랜 크레딧을 다 쓴 뒤에 사용됩니다.

3. 구독 해지

• 언제든 고객 포털(결제한 이메일로 로그인)에서 해지하거나, hello@toolsthatdontupload.com 으로 요청하면 대신 해지해 드립니다.
• 해지하면 다음 갱신부터 청구되지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜을 그대로 쓰고, 그 뒤 키는 무료 등급(월 1,000 크레딧)으로 돌아가 계속 작동합니다.
• 해지 수수료는 없습니다. 이미 산 크레딧 팩은 키에 그대로 남습니다.

4. 청약철회(전자상거래법)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일(또는 이용 가능해진 날)부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 결제로 받은 크레딧을 쓰기 시작한 디지털 콘텐츠는 같은 조 제2항 제5호에 따라 단순 변심 철회가 제한될 수 있으며, 이를 위해 무료 키와 익명 무료 사용량으로 구매 전에 미리 써 볼 수 있게 하고 있습니다. 다만 우리는 아래 5절의 기준(14일 이내, 사용량 10% 미만이면 전액 환불)을 법정 기준보다 넓게 적용합니다. 제공된 서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 제17조 제3항에 따라 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

5. 환불 기준

• 단순 변심: 결제일부터 14일 이내이고 그 결제로 받은 크레딧의 10% 미만을 썼다면 그 결제를 전액 환불합니다. 플랜의 첫 결제, 해지를 잊어 갱신된 결제, 크레딧 팩 모두 해당합니다.
• 설명과 다르거나 작동하지 않는 경우: 유료 API 가 사이트 설명대로 작동하지 않고 신고 후 7일 안에 고치지 못하면 해당 결제를 전액 환불합니다(결제일부터 3개월 이내, 안 날부터 30일 이내).
• 잘못된 결제: 중복 결제나 잘못 청구된 금액은 전액 환불합니다.
• 그 밖에는 일부만 쓴 기간이나 팩을 나눠서 환불하지 않습니다.

환불되면 그 결제로 받은 것을 회수합니다. 플랜 결제가 환불되면 키는 무료 등급으로 돌아가고, 팩이 환불되면 그 크레딧을 키 잔액에서 뺍니다(0 아래로는 내려가지 않음). 그 결제에 카드 분쟁(지불 거절)이 진행 중일 때도 같습니다.

6. 환불 요청 방법

hello@toolsthatdontupload.com 또는 문의 양식으로 결제한 이메일과 Dodo Payments 영수증의 결제·주문 번호를 보내 주세요. 보통 영업일 2일 안에 답장합니다(한국 시각). 환불이 승인되면 Dodo Payments 가 원래 결제 수단으로 돌려보내며, 실제 반영까지 걸리는 시간은 카드사·은행에 따라 다릅니다.

7. 분쟁 해결

처리 결과에 이의가 있으면 한국소비자원(국번 없이 1372, www.kca.go.kr)에 상담·조정을 신청할 수 있습니다. 이 정책은 거주 국가의 강행 소비자 법률이 주는 권리를 제한하지 않습니다.

관련 문서: 이용약관 9절 · 개인정보처리방침 · API 요금 · 고객센터